Android OSの場合には約80MB、 iOSの場合には約90MBの空き容量が必要です。

空き容量があるにも関わらず、アプリがインストールできいない場合、以下の原因が考えられます。
・インターネット/Wi-Fi接続に問題がある場合、ダウンロードが開始できません。通信環境のよいところでお試しください。
・通信キャリアの契約プランによって通信制限がかかっている可能性があります。Wi-Fi環境のあるところでダウンロードを行ってください。

公演の数日前からボタンが押せるようになります。公演の５日前を予定しておりますが、前後することがございます。ご了承ください。
LiveApp＋からの通知を許可する設定にしておくと、[事前データの準備！]が行えるようになった際にLiveApp＋から通知が受け取れます。

通信環境が悪くなっているか、通信キャリアの契約プランによって通信制限がかかっている可能性があります。Wi-Fi環境のあるところでダウンロードを行っていただくことをお勧めします。

スマートフォンの空き容量が不足しているか、通信環境が悪くなっていることが考えられます。Wi-Fi環境のあるところでダウンロードを行ってください。

Android端末の本体ストレージの空き容量は[設定]から確認できます。機種によって手順が異なりますので、端末の使い方をご確認ください。
iPhone端末のストレージ空き容量は設定アプリから確認できます。
詳しくはAppleのサイトをご確認ください。
https://support.apple.com/ja-jp/HT201656

コンサートの当日、開場時刻後にお使いいただけるようになります。会場に入場されてからペンライトと連携を行ってください。
当日の開場時刻をすぎてもボタンが押せない場合には、公演を正しく選択しているかご確認いただき、アプリを終了してから再び表示してください。

コンサートの当日、開場時刻後にお使いいただけるようになります。会場に入場されてからペンライトと連携を行ってください。
当日の開場時刻をすぎてもボタンが押せない場合には、公演を正しく選択しているかご確認いただき、アプリを終了してから再び表示してください。

参加される公演日を選択しなおして、再度[事前データの準備！]を行ってください。

再度、正しい座席を選択して[ペンライトと連携！]を行ってください。正しいデータに上書きされます。
また、座席を誤ったことにより、その座席に座られているお客様のペンライトのデータが取り消されてしまうようなことはございません。

公演の開催日を経過すると、アプリ起動時に、終了した公演のダウンロード済みデータを自動で削除します。
公演終了以前にデータを削除したい場合には、画面右上の設定アイコン(歯車）から[ダウンロード済データの削除]を選択すると、データの削除が行えます。

LiveApp+ペンライトのステージ演出をお楽しみいただける商品は、現在『ERライト』のみとなっております。

コンサート会場に入場後、会場内にいるスタッフにお声かけください。スタッフがお客様のERライトの設定を行います。

[ペンライトと連携！]で、座席入力してペンライトにデータ連携する操作については、何度でも行うことができます。お連れ様の分のペンライトの設定が可能です。
なお、特別な演出に参加するには、ペンライト1本につきスマートフォン1台が必要となります。
複数のペンライトを特別な演出に参加で設定した場合、最後に設定したペンライトが参加している仕様となります。